19
Oct

LEAN OFFICE: Mejora la gestión y organización de los procesos en tu oficina y ahorra costes

La metodología Lean busca entregar el máximo valor al cliente y minimizar los desperdicios. Su aplicación en fábricas está ampliamente reconocida, existiendo muchos ejemplos de éxito.

Y en un entorno de servicios o administrativo ¿lean es igual de efectivo? ¿Consigue reducir las ineficiencias? ¿Cómo se implementa en la práctica? 

Este curso introduce el concepto, la cultura y las herramientas lean esenciales y muestra los beneficios de su aplicación en los procesos de oficina y administrativos.

 

OBJETIVOS

  • Dar a conocer cómo se puede mejorar la eficiencia en los procesos del trabajo de oficina y administrativo con la aplicación de los conceptos lean management.

El alumnado aprenderá a: 

  • Los principios lean y las ventajas de su empleo en un contexto de oficina
  • Distinguir los desperdicios típicos de una oficina y reconocer oportunidades de mejora
  • Poder analizar un proceso administrativo.
  • Aplicar las herramientas de mejora más apropiadas a cada situación
  • Mejorar la organización del trabajo, propio y del equipo, la comunicación y el trabajo en equipo.

 

¿A QUIÉN VA DIRIGIDO?

Profesionales del área administrativa, oficinas y servicios de todo tipo de empresas con interés por conocer herramientas para mejorar su organización y productividad.

 

METODOLOGÍA

Se trata de un programa de formación y entrenamiento eminentemente práctico en el que se pretende que, a través del análisis de un caso práctico que los participantes simularan, cada persona pueda experimentar el desarrollo de un plan propio adaptado a su situación.

Con todo ello se pretende que todos los asistentes estén en disposición de aplicar algunas herramientas de mejora a su propia empresa y tener un plan de trabajo personalizado para las próximas semanas, a finalizar la formación.

 

PROGRAMA

MÓDULO 1

Introducción a la metodología Lean

  • Pensamiento Lean.
  • Concepto de valor añadido y despilfarros. (coffee Kaizen)

Lean aplicado al entorno administrativo

  •    Las particularidades de los procesos administrativos
  • Valor para el cliente
  • Los despilfarros en las oficinas (brainstorming)

Implementación: etapas y herramientas asociadas (1º round situación inicial)

MÓDULO 2

Diagnóstico y Estabilizar: Estandarización de procesos y Calidad

  • Análisis de la cadena de valor (VSM actual)
  • Propuestas de mejora (VSM Futuro)
  • Las 5S: orden, limpieza y hábitos sostenibles,
  • Gestión visual
  • Aseguramiento de la calidad

MÓDULO 3

Aplicación mejoras de estabilizar

  • Herramientas para la resolución de problemas (A3)
    • Gestión operativa a intervalo corto (GIC)
    • Definición de estándares
    • Implementación mejora estabilizar: (2º round)
    • Mejorar el flujo: Nociones de flujo y sistema pull: One task flow

Conclusiones

 

PONENTES-FORMADORES

Carlos Achaerandio

Socio-Director de proyectos en ACMP 
Ingeniero industrial y Máster en Prevención de Riesgos Laborales. Máster Black Belt Seis Sigma
Desarrollo de proyectos de definición y despliegue estratégico, diagnósticos de procesos y organizativos, implantación Lean y 6 Sigma y sus herramientas derivadas. Capacitación de personas
- Implantación de distintos sistemas de calidad como ISO 9001 y herramientas de calidad como SPC, AMFE, QRQC, 8D, etc.
- Consultor de Excelencia Operacional en Human Management Systems (1997- 2004) 
- Director de la Unidad de Negocio de Mejora de Procesos (HMS)